CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Áp dụng tại Website: phuclamcac.com

Đơn vị sở hữu Website: CÔNG TY TNHH TMQT HOÀNG VIỆT

Thương hiệu: Phúc Lâm Các

Điều 1. Mục đích ban hành

CÔNG TY TNHH TMQT HOÀNG VIỆT (sau đây gọi là “Phúc Lâm Các”, “Chúng tôi” hoặc “Công ty”) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập, sử dụng website phuclamcac.com cũng như khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do Công ty cung cấp.

Chính sách này quy định nguyên tắc thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Việc khách hàng truy cập website hoặc cung cấp thông tin đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung của Chính sách bảo mật này.

Điều 2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ khách hàng, đối tác, cá nhân và tổ chức truy cập hoặc sử dụng website phuclamcac.com, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Khách hàng mua hàng trực tiếp.
• Khách hàng mua hàng online.
• Người đăng ký nhận tin.
• Người gửi biểu mẫu liên hệ.
• Người để lại bình luận hoặc đánh giá.
• Người tham gia chương trình khuyến mại.
• Người tương tác với Phúc Lâm Các thông qua website.

Điều 3. Thông tin được thu thập

Trong quá trình sử dụng website, Phúc Lâm Các có thể thu thập các thông tin sau:

3.1. Thông tin do khách hàng cung cấp

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Địa chỉ xuất hóa đơn (nếu có).
• Nội dung yêu cầu tư vấn.
• Nội dung phản hồi.
• Nội dung khiếu nại.
• Thông tin thanh toán (không bao gồm mật khẩu hoặc mã OTP ngân hàng).

3.2. Thông tin phát sinh trong quá trình giao dịch

• Mã đơn hàng.
• Lịch sử mua hàng.
• Giá trị đơn hàng.
• Hình thức thanh toán.
• Thời gian giao dịch.
• Trạng thái đơn hàng.

3.3. Dữ liệu kỹ thuật

Website có thể tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP.
• Loại trình duyệt.
• Thiết bị sử dụng.
• Hệ điều hành.
• Thời gian truy cập.
• Nhật ký truy cập.
• Thông tin phiên làm việc.

Các dữ liệu này được sử dụng nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Điều 4. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin khách hàng được thu thập nhằm các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng.
• Xác nhận giao dịch.
• Giao hàng.
• Chăm sóc khách hàng.
• Tiếp nhận bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại.
• Xuất hóa đơn theo yêu cầu.
• Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng.
• Cập nhật chương trình ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.
• Cải thiện chất lượng website và dịch vụ.
• Phòng chống gian lận, giả mạo hoặc các hành vi vi phạm pháp luật.
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Phúc Lâm Các không thu thập thông tin ngoài phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu trên.

Điều 5. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động kinh doanh của Phúc Lâm Các và không được bán, cho thuê hoặc trao đổi vì mục đích thương mại với bất kỳ bên thứ ba nào.

Thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Đơn vị cung cấp phần mềm quản lý bán hàng, kế toán hoặc chăm sóc khách hàng.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu, máy chủ hoặc hạ tầng công nghệ thông tin.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
• Các trường hợp khác khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật.

Các đơn vị tiếp nhận thông tin chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ và phải có trách nhiệm bảo mật theo quy định của pháp luật.

Điều 6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

• Thực hiện giao dịch.
• Chăm sóc khách hàng.
• Thực hiện nghĩa vụ bảo hành, đổi trả.
• Giải quyết tranh chấp, khiếu nại.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác.

Khi mục đích lưu trữ không còn hoặc theo yêu cầu hợp pháp của khách hàng, Phúc Lâm Các sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy định của pháp luật, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục lưu giữ.

Điều 7. Cam kết bảo mật thông tin

Phúc Lâm Các áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi các hành vi:

• Truy cập trái phép.
• Tiết lộ trái phép.
• Mất dữ liệu.
• Thay đổi dữ liệu.
• Hủy hoại dữ liệu.
• Sử dụng sai mục đích.

Chúng tôi thường xuyên rà soát hệ thống nhằm hạn chế các rủi ro về an toàn thông tin.

Tuy nhiên, môi trường Internet luôn tiềm ẩn những nguy cơ ngoài khả năng kiểm soát. Vì vậy, Phúc Lâm Các không thể cam kết loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro phát sinh từ các hành vi tấn công mạng, virus, phần mềm độc hại hoặc các sự kiện bất khả kháng.

Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Công ty sẽ thực hiện các biện pháp xử lý theo quy định của pháp luật và thông báo đến khách hàng khi cần thiết.

Điều 8. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có các quyền theo quy định của pháp luật, bao gồm:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
• Được truy cập thông tin của mình.
• Được yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Được yêu cầu cập nhật thông tin.
• Được yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong một số trường hợp theo quy định của pháp luật.
• Được yêu cầu xóa dữ liệu khi đáp ứng điều kiện theo quy định của pháp luật.
• Được rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép.
• Được khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường nếu quyền và lợi ích hợp pháp bị xâm phạm.

Các yêu cầu sẽ được Phúc Lâm Các tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định của pháp luật.

Điều 9. Cookie và công nghệ theo dõi

Website phuclamcac.com có thể sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

• Ghi nhớ phiên đăng nhập.
• Ghi nhớ lựa chọn của khách hàng.
• Phân tích lưu lượng truy cập.
• Nâng cao trải nghiệm sử dụng.
• Đo lường hiệu quả quảng cáo.
• Phát hiện các hành vi bất thường.

Khách hàng có thể chủ động tắt Cookie thông qua trình duyệt. Tuy nhiên, việc từ chối Cookie có thể làm ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

Điều 10. Liên kết đến website khác

Website phuclamcac.com có thể chứa liên kết đến các website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Chính sách bảo mật này không áp dụng đối với các website hoặc dịch vụ bên ngoài. Khách hàng cần tự tìm hiểu chính sách bảo mật của từng đơn vị trước khi cung cấp thông tin.

Phúc Lâm Các không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên thứ ba.

Điều 11. Bảo mật thông tin thanh toán

Phúc Lâm Các không lưu trữ:

• Mật khẩu tài khoản ngân hàng.
• Mã PIN.
• Mã OTP.
• Thông tin xác thực thanh toán.

Các giao dịch thanh toán trực tuyến (nếu có) được thực hiện thông qua ngân hàng hoặc cổng thanh toán do khách hàng lựa chọn theo các tiêu chuẩn bảo mật của đơn vị cung cấp dịch vụ.

Điều 12. Chỉnh sửa và cập nhật chính sách

Phúc Lâm Các có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định của pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh trong từng thời kỳ.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website phuclamcac.com và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

Khách hàng nên thường xuyên theo dõi Chính sách bảo mật để cập nhật những thay đổi mới nhất.